Algemene verkoopvoorwaarden
Artikel 1 – Doel en Toepassingsgebied
1.1. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle contractuele relaties tussen Ecofirst SC en elke natuurlijke of rechtspersoon (hierna „de Klant” genoemd) in het kader van de levering van diensten, opleidingen, begeleiding, advies, audits, studies, workshops, conferenties of enige andere prestatie die verband houdt met haar activiteiten.
1.2. Elke bestelling houdt de volledige aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in.
1.3. De Algemene Verkoopvoorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk door Ecofirst zijn goedgekeurd. Ecofirst behoudt zich het recht voor om de Algemene Verkoopvoorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen.
1.4. Indien een bepaling nietig of niet-toepasselijk zou worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 2 – Aanbiedingen en bestellingen
2.1. De door Ecofirst uitgebrachte offertes zijn 60 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld.
2.2. Een bestelling wordt pas als aanvaard beschouwd na schriftelijke bevestiging door Ecofirst (e-mail, ondertekende offerte, bestelbon of overeenkomst).
2.3. Elke bestelling is voor beide partijen bindend zodra de klant de door Ecofirst opgestelde offerte heeft ondertekend.
2.4. Ecofirst behoudt zich het recht voor een aanbetaling te vragen van maximaal 50% van het totale bedrag van de bestelling. De uitvoering van de diensten kan afhankelijk worden gesteld van de ontvangst van deze aanbetaling.
2.5. Voor elke dienst die niet uitdrukkelijk in de offerte of het voorstel is vermeld, wordt een aanvullende factuur opgesteld.
Artikel 3 – Prijzen
3.1. De prijzen zijn uitgedrukt in euro.
3.2. Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen exclusief btw.
3.3. Ecofirst behoudt zich het recht voor om haar tarieven aan te passen. De toepasselijke prijzen zijn die welke gelden op het moment van de bevestiging van de bestelling.
Artikel 4 – Betalingsvoorwaarden
4.1. Facturen dienen binnen 30 kalenderdagen na de factuurdatum te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
4.2. Eventuele bezwaren tegen een factuur moeten binnen 15 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk worden ingediend.
4.3. Elke betalingsachterstand geeft van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling aanleiding tot een forfaitaire schadevergoeding van 12 % van het onbetaalde bedrag en leidt tot contractuele rente tegen een tarief van 12 % per jaar, met een minimum van 100 euro.
4.4. Bij niet-betaling op de vervaldag kan Ecofirst de uitvoering van de diensten opschorten of de overeenkomst beëindigen na een ingebrekestelling die gedurende 15 dagen zonder gevolg is gebleven.
Artikel 5 – Betalingstermijnen
5.1. De opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.2. De termijnen worden van rechtswege verlengd in geval van:
• Vertraging die aan de Klant te wijten is;
• Wijziging van de omvang van de opdracht;
• Overmacht.
5.3. Een redelijke vertraging kan geen aanleiding geven tot annulering van de bestelling of tot schadevergoeding.
Artikel 6 – Annulering en herroeping
6.1. Voor eenmalige diensten (conferenties, workshops, opleidingen):
• Annulering meer dan 15 dagen voor de geplande datum: de betaalde aanbetaling blijft verschuldigd.
• Annulering minder dan 15 dagen voor de dienst: 100 % van het bedrag blijft verschuldigd.
6.2. Voor begeleidingsopdrachten, audits of studies:
In geval van annulering na ondertekening heeft Ecofirst recht op betaling van de reeds geleverde diensten, evenals op een schadevergoeding ter hoogte van 20% van het nog verschuldigde saldo.
6.3. Het niet verschijnen van de deelnemer of het vrijwillig onderbreken van een dienst geeft geen recht op enige terugbetaling.
Artikel 7 – Verplichtingen van de klant
7.1. De Klant verbindt zich ertoe alle informatie te verstrekken die nodig is voor de goede uitvoering van de opdracht.
7.2. Hij staat in voor de juistheid van de verstrekte informatie.
7.3. Bij buitenactiviteiten of praktische activiteiten is de Klant ervoor verantwoordelijk dat de deelnemers over de nodige fysieke conditie en de juiste uitrusting beschikken.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1. Ecofirst heeft een middelenverbintenis.
8.2. De verstrekte aanbevelingen, analyses of adviezen vormen geen garantie voor het resultaat.
8.2. Haar aansprakelijkheid is beperkt tot bewezen directe schade en is gemaximeerd op het gefactureerde bedrag voor de betreffende dienst.
8.3. Ecofirst kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, zoals winstderving, bedrijfsschade, imagoschade of gemiste kansen.
8.4. Ecofirst kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht, schuld van de Klant of toedoen van een derde.
Artikel 9 – Overmacht
9.1. Als overmacht wordt beschouwd elke onvoorziene, onvermijdelijke gebeurtenis die buiten de wil van Ecofirst valt (extreme weersomstandigheden, pandemie, staking, onvoorziene onbeschikbaarheid van een medewerker, administratief besluit, technisch probleem, enz.).
9.2. In geval van overmacht kan Ecofirst de dienst uitstellen of aanpassen zonder schadevergoeding.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
10.1. Tenzij anders vermeld, blijven de verstrekte dragers, methodologieën, hulpmiddelen, pedagogische inhoud en documenten het exclusieve eigendom van Ecofirst.
10.2. Ze mogen niet worden gereproduceerd, verspreid of geëxploiteerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
10.3. De Klant geniet een niet-exclusief recht op intern gebruik.
Artikel 11 – Vetrouwelijkheid
11.1. De partijen verbinden zich ertoe de vertrouwelijkheid te bewaren van de informatie die in het kader van de opdracht wordt uitgewisseld.
11.2. Deze verplichting blijft van kracht gedurende een periode van 5 jaar na beëindiging van de contractuele relatie.
Artikel 12 – Gegevensbescherming
12.1. Ecofirst verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG).
12.2. De verzamelde gegevens zijn strikt noodzakelijk voor het beheer van de dienstverlening en de klantrelatie.
12.3. De Klant heeft het recht op inzage, rectificatie, beperking, verzet en verwijdering, op schriftelijk verzoek vergezeld van een identiteitsbewijs..
Artikel 13 – Opzegging
13.1. Ecofirst behoudt zich het recht voor om de overeenkomst met de klant te beëindigen, mits voorafgaande schriftelijke kennisgeving, wanneer deze inbreuk maakt op deze algemene voorwaarden of zijn contractuele verplichtingen niet nakomt. Ecofirst is geen terugbetaling of schadevergoeding verschuldigd in geval van eenzijdige beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 14 – Verzekeringen
14.1. Ecofirst verklaart gedekt te zijn door een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
14.2. De deelnemers blijven verantwoordelijk voor hun eigen dekking op het gebied van persoonlijke verzekeringen.
Artikel 15 – Slotbepalingen
15.1. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
15.2. Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van Ecofirst is gevestigd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
15.3. De titels en ondertitels die in deze algemene voorwaarden worden gebruikt, dienen louter ter illustratie. Er kan dus geen juridische waarde aan worden toegekend.